Политика возврата средств

Политика возврата

Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь вам с процессом возврата.

Срок возврата

Мы предоставляем 30-дневную политику возврата, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы подать запрос на возврат.

Условия возврата

Чтобы товар мог быть принят к возврату, он должен:

  • находиться в том же состоянии, в котором вы его получили

  • быть неиспользованным и неношеным

  • иметь все оригинальные бирки

  • находиться в оригинальной упаковке

  • сопровождаться чеком или подтверждением покупки

Как оформить возврат

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами:

Email: sales@davidroytman.com

Товар необходимо отправить по адресу:

11 Greene Street
New York, NY 10013
United States

Если возврат будет одобрен, мы отправим вам:

  • этикетку для возвратной доставки

  • инструкции по отправке товара

Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

По всем вопросам о возврате вы можете написать нам на
sales@davidroytman.com

Повреждения и проблемы с заказом

Пожалуйста, осмотрите заказ сразу после получения.

Если товар:

  • повреждён

  • имеет дефект

  • был отправлен ошибочно

свяжитесь с нами немедленно, чтобы мы могли оценить ситуацию и решить проблему.

Исключения (товары, не подлежащие возврату)

Некоторые категории товаров не подлежат возврату, включая:

  • индивидуальные или персонализированные изделия

  • товары, изготовленные на заказ

  • товары со скидкой

  • подарочные карты

Если у вас есть сомнения относительно возможности возврата товара — пожалуйста, свяжитесь с нами.

Обмен товара

Самый быстрый способ получить нужный товар — это:

  1. оформить возврат полученного товара

  2. после принятия возврата оформить новый заказ

Право на отказ для клиентов из Европейского Союза

Если заказ доставляется в страны Европейского Союза, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без указания причины.

Условия возврата остаются теми же:

  • товар должен быть неиспользованным

  • с бирками

  • в оригинальной упаковке

  • с подтверждением покупки

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас о результате рассмотрения.

Если возврат одобрен:

  • средства будут возвращены на исходный способ оплаты

  • возврат будет произведён в течение 10 рабочих дней

Обратите внимание, что банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для обработки возврата.

Если прошло более 15 рабочих дней после одобрения возврата, пожалуйста свяжитесь с нами:

sales@davidroytman.com

Международные возвраты

Для международных заказов применяются те же условия возврата.

Обратите внимание:

  • стоимость обратной доставки оплачивается клиентом

  • таможенные сборы не возмещаются

Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь в нашу службу поддержки:

Email: sales@davidroytman.com
Телефон / WhatsApp: +1 (347) 244-5461

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить вам лучший опыт покупок.

  •